Términos y condiciones de Rugvista AB

Al continuar con su pedido, usted acepta los términos y condiciones de Rugvista AB y confirma haber leído la información sobre el procesamiento de datos personales en la política de privacidad de Rugvista.

1. Información de la empresa y de contacto

Rugvista AB (también denominada “ Rugvista ”, “ nosotros ”, “ nos ” o “el vendedor ” en estos términos), con domicilio social en Lodgatan 11, 21124 Malmö, Suecia y número de registro: 556458-9207.

Si desea ponerse en contacto con nosotros, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al número de teléfono +34 90 07 523 35 o por correo electrónico: info@rugvista.com.

2. Orden y formación del contrato

Estos términos y condiciones se aplican cuando usted compra como particular (consumidor) (“ Cliente ” o “ usted ”). Al usar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos términos y confirma que su compra es exclusivamente para fines privados. Asimismo, confirma que tiene al menos 18 años de edad y no está bajo tutela.

Al continuar con el proceso de pedido y hacer clic en “Comprar ahora”, realiza un pedido vinculante de los artículos de su carrito. El contrato de compraventa se formalizará al recibir el pago completo del precio de compra y los gastos de envío. La aceptación del pedido por parte de Rugvista se confirma mediante la confirmación del pedido enviada por correo electrónico, que incluye el recibo de compra.

Al realizar un pedido, se crea una cuenta de cliente de Rugvista. Al iniciar sesión, podrá ver sus pedidos, revisar los artículos marcados como favoritos y registrar devoluciones en cualquier momento, entre otras cosas.

3. Precios y pago

Los precios indicados al realizar su pedido se aplican a su compra. Los precios están expresados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo legal aplicable. Los productos son propiedad de Rugvista hasta el pago total del precio de compra. Los precios de los productos no incluyen gastos de envío ni de pago. El precio total de su pedido se muestra claramente antes de realizarlo y también se incluye en la confirmación del pedido.

Nos esforzamos siempre por ofrecer información correcta en nuestro sitio web. Sin embargo, nos reservamos el derecho a realizar cambios relacionados con errores tipográficos y problemas técnicos en las cotizaciones. No nos vinculan los precios que usted haya notado o debería haber notado que eran incorrectos. Si se ha introducido un precio incorrecto para un artículo pedido, se lo notificaremos y solicitaremos la aprobación del precio corregido antes de que el pedido se considere aceptado.

Puede pagar con los métodos de pago que ofrecemos durante el proceso de pedido: tarjeta (débito o crédito), PayPal, Adyen, Kustom, Klarna y A2A. Rugvista se reserva el derecho de no ofrecer todos los métodos de pago para todos los pedidos y de recomendar otros.

Cualquier pago realizado a través de Klarna, Adyen o PayPal está sujeto a términos separados entre usted y Klarna/Adyen/PayPal, que incluyen información sobre cómo se reservan y retiran los fondos durante el proceso de pago. Estos términos son exclusivamente entre usted y Klarna/Adyen/PayPal, y Rugvista no es parte de dicho acuerdo. Usted es responsable de cualquier costo asociado con las transacciones de su cuenta.

Nuestros socios de pago utilizan soluciones de cifrado para garantizar su seguridad al realizar compras con tarjeta. Puede pagar con Visa, Mastercard u otra tarjeta que se indique como alternativa al finalizar la compra.

Si elige pagar contra factura, se realizará una revisión de crédito estándar al finalizar la compra y Klarna la verificará con su informe crediticio personal. Si elige pagar contra factura, recibirá instrucciones de pago de Klarna, pagaderas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. No hay cargos adicionales por pagar contra factura. Sin embargo, si no paga dentro de la fecha de vencimiento, Klarna podría aplicar cargos por demora e intereses. Si desea extender su fecha de vencimiento antes de la fecha límite, póngase en contacto con Klarna.

Si decide pagar a plazos, tiene varias opciones y usted elige el número de meses al finalizar la compra. Tenga en cuenta que, en cualquier momento durante el plazo de pago, puede liquidar la deuda restante sin coste adicional. El acuerdo de financiación de su compra se celebra entre usted y Klarna. Los cargos e intereses se pagan según los términos del acuerdo. Cualquier compra que realice a través del servicio de débito de Klarna se cargará a su cuenta de facturación mensual.

Klarna también puede ofrecer un crédito de “Pago en 3 cuotas” que le permite pagar en tres plazos sin intereses al elegir Klarna como método de pago. El primer pago se cobra cuando el comercio confirma la compra (normalmente al enviar el producto) y los dos siguientes se cobran automáticamente 30 y 60 días después del pago inicial. El “Importe de la Transacción” es el valor de su compra. Con el pago en 3 cuotas, Klarna no le cobrará intereses ni penalizaciones siempre que respete el calendario de pagos automáticos. Si se retrasa en los pagos, Klarna podría cobrarle una penalización. Cualquier pago no completado, incluidas las penalizaciones añadidas, se cobrará en el siguiente plazo. El pago se realiza mediante una tarjeta de débito o crédito válida (no se aceptan tarjetas prepago).

Para conocer los términos y condiciones completos sobre el pago mediante factura o en cuotas, consulta los términos específicos de Klarna, PayPal, Adyen u otros socios de pago mencionados durante el proceso de pedido.

4. Entrega

Siempre ofrecemos al menos una alternativa de envío gratuito para pedidos superiores al valor mínimo aplicable. El valor mínimo del pedido y los gastos de envío (si los hubiera) se indican durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho a no ofrecer ciertas alternativas de envío para un pedido determinado y a recomendar otras alternativas.

Solo estamos obligados a entregar los productos disponibles en stock y nos reservamos el derecho a cancelar un pedido si un artículo está agotado. Si un artículo no está disponible en stock, se lo notificaremos y le reembolsaremos cualquier pago realizado sin demora indebida.

Los artículos comprados a través del sitio web se entregan en España. Cuando los plazos se expresan en días bancarios, nos referimos a días bancarios como todos los días entre lunes y viernes inclusive, pero no festivos. Procuramos la entrega a la dirección de entrega introducida por usted en el proceso de pedido y asumimos el riesgo de los productos hasta que se los entreguemos a usted o a un tercero designado por usted (pero que no sea el transportista). No nos hacemos responsables de la pérdida o daño de los productos después de este punto en el tiempo. Tenga en cuenta que para la entrega a domicilio usted es responsable de recibir la entrega y traer los productos al interior. Para ciertos pedidos, puede que se requiera identificación en relación con la entrega. Nuestro objetivo es entregar su compra en un plazo de 2 a 5 días a partir de la recepción del pago completo. Si su pedido consta de varios artículos, pueden producirse entregas parciales.

La entrega no incluye el desembalaje de la mercancía ni la retirada ni la eliminación de ningún artículo. En caso de paquetes no recogidos o mercancías devueltas por su ausencia, a pesar de los repetidos intentos de entrega, o si rechaza la entrega, nos reservamos el derecho de cobrarle 35 euros (IVA incluido) por gastos administrativos. En el caso de productos fabricados por encargo, le cobraremos el valor total del pedido.

Las opciones de envío disponibles, los términos y los costos se presentan en el proceso de pedido, y se le informará del monto total a pagar (incluido el costo de envío) antes de continuar para realizar un pedido vinculante de los artículos en su carrito de compras.

5. Derecho legal de revocación

Tiene usted derecho a rescindir este contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días.
El plazo de desistimiento vence 14 días después de la fecha en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) adquirió la posesión de los bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su mensaje antes de que venza el plazo.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviarnos un mensaje claro e inequívoco sobre su decisión de desistir del contrato (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario estándar para ejercer el derecho de desistimiento que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.

Para ejercer su derecho de revocación, notifíquenos su decisión de revocar el contrato a: Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Suecia, o bien por correo electrónico: info@rugvista.com o por teléfono +34 90 07 523 35.

La notificación deberá incluir la siguiente información: “Por la presente, revoco el contrato de compra celebrado por mí: [ incluir nombre ], con respecto a: [ incluir artículos comprados ], ordenados el: [ incluir fecha ], recibidos el [ incluir fecha ]. Nombre y dirección del cliente: [ incluir nombre y dirección ], fecha de revocación [ incluir fecha ]”.

Si lo desea, puede utilizar el formulario de revocación que aparece a continuación, aunque no es obligatorio hacerlo.

Formulario de revocación

Enviar a:

Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Suecia, info@rugvista.com

Información sobre el/los cliente(s)

Nombre(s):

Dirección del cliente(s):

Correo electrónico o número de teléfono:

Yo/Nosotros* por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros* en relación con la compra de los siguientes productos*/servicios*:

*Eliminar lo que no corresponda.

Pedido el (fecha):

Recibido el (fecha):

Firma (sólo para formulario de revocación físico):

Fecha:

Modelo de formulario de revocación basado en el Anexo 1 de la Directiva 2011/83/UE.

Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos (excepto los costes adicionales derivados de su elección del método de envío) si utiliza nuestra etiqueta de devolución. Si no utiliza la etiqueta de devolución de Rugvista, deberá abonar los gastos de envío directos de la devolución de la mercancía.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento del contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, y el reembolso no le supondrá ningún coste.

Procesaremos los reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. Al rescindir el contrato, está obligado a devolver los productos sin demora indebida y, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su notificación de rescisión. Nos reservamos el derecho a aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución. No le cobraremos ningún coste por la devolución si utiliza nuestra etiqueta de envío de devolución.

Tiene derecho a utilizar el producto según su finalidad, según sea necesario, para determinar sus características y funcionalidad. Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Consulte la sección 7 a continuación para conocer las condiciones aplicables a las devoluciones.

El derecho legal de revocación no se aplica en el caso de productos fabricados a medida.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica anteriormente o utilizar directamente la función de desistimiento disponible en la sección Mi cuenta de nuestro sitio web. Una vez enviada su solicitud, recibirá una confirmación por correo electrónico.

6. Opción de devolución de 30 días

Además de, y sin perjuicio de, su derecho legal de desistimiento, le ofrecemos la posibilidad de devolver productos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los artículos devueltos se considerarán devueltos dentro de dicho plazo de 30 días si se envían dentro de ese periodo utilizando nuestro servicio de devoluciones. Si decide no utilizar nuestro servicio de devoluciones, los artículos devueltos se considerarán como devueltos únicamente cuando estén en nuestra posesión. Esta opción de devolución en 30 días está condicionada a que usted haya examinado y probado el producto únicamente en la medida en que lo haría en una tienda, y a que el producto se devuelva en su estado original, íntegro y sin daños, y en su embalaje original o en un embalaje de calidad equivalente.

Consulte la sección 7 a continuación para conocer las condiciones aplicables a las devoluciones. Si se devuelve un producto que no se encuentra en las condiciones descritas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Sus derechos de garantía legal no se verán afectados por la opción de devolución en un plazo de 30 días.

La opción de devolución de 30 días no se aplica a productos hechos a medida.

7. Condiciones relativas a devoluciones y reembolsos

Nada de lo dispuesto en estas disposiciones relativas a las devoluciones se interpretará como que limita o restringe su derecho legal de revocación descrito anteriormente.

Para las devoluciones de bienes correspondientes a una compra superior al importe mínimo de pedido aplicable, realizadas utilizando la etiqueta de devolución de Rugvista (disponible a través del enlace facilitado en la confirmación de su pedido y entrega, así como mediante el servicio de atención al cliente), asumiremos los costes de envío (con excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto del método estándar más económico ofrecido por nosotros). En caso contrario, usted deberá asumir los costes de devolución. Si decide no utilizar nuestro servicio de devoluciones, lamentablemente no podremos ofrecerle asistencia en relación con el envío de la devolución. Cuando utilice su propio método de devolución o un transportista distinto de los transportistas autorizados indicados en nuestra etiqueta de devolución, es su responsabilidad asegurarse de que el envío nos sea devuelto dentro del plazo de 30 días y que incluya toda la información y documentación requerida. Cualquier retraso, pérdida o problema que ocurra durante el transporte con un transportista seleccionado por el cliente o no autorizado no estará cubierto por nosotros.

Para obtener un reembolso completo, es necesario que los productos se devuelvan en su estado original. El producto devuelto debe estar sin usar, limpio y sin daños. Usted es responsable de que el producto devuelto esté bien embalado, en su embalaje original o en otro embalaje seguro. Si un producto se devuelve en condiciones diferentes a las descritas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. En caso de rechazo, se le devolverá el producto y usted deberá asumir los gastos de envío.

Cualquier reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted, por ejemplo, si pagó con tarjeta o PayPal, el monto reembolsado se acreditará a su cuenta de PayPal/tarjeta.

8. Responsabilidad legal por defectos

La normativa legal de protección al consumidor regula nuestra responsabilidad por defectos. Estamos obligados por ley a entregar productos con la calidad y el aspecto descritos en la descripción del producto.

La responsabilidad por defectos se refiere a los productos defectuosos según la normativa legal de protección al consumidor y no cubre los daños causados por un uso anormal (por ejemplo, accidentes, uso descuidado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado) ni por el desgaste normal. Rugvista se reserva el derecho a rechazar una reclamación de responsabilidad si considera que el producto no presenta defectos según las disposiciones legales. Si la reclamación no se aprueba, se devolverá el producto y se cobrarán los gastos de envío al cliente.

Las reclamaciones por defectos deben presentarse dentro de un plazo razonable tras descubrir el defecto y, en cualquier caso, dentro del plazo de prescripción legal a partir de la recepción de la mercancía. Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcione información y fotografías del defecto. Si su caso requiere que examinemos el producto, deberá utilizar la etiqueta de envío proporcionada por Rugvista. Si no utiliza dicha etiqueta, se le cobrarán los gastos de envío para la inspección.

En el caso de productos hechos a mano, cabe esperar pequeñas variaciones individuales que no constituyen un defecto. En el caso de alfombras vintage, semi-antiguas o antiguas, las señales habituales de uso, el propietario anterior o las propiedades de dichas alfombras evidentes en la descripción del artículo no constituyen un defecto.

9. Responsabilidad durante el transporte

Asumimos la responsabilidad de los riesgos durante el envío antes de que el producto llegue a sus manos tras la entrega inicial. Usted asume el riesgo de cualquier producto que nos sea devuelto o enviado posteriormente.

10. Términos y condiciones de las ofertas promocionales

Las ofertas promocionales no se pueden comprar, sino que son emitidas por Rugvista como parte de, o en relación con, una campaña de marketing o actividad similar. De vez en cuando, podemos ofrecer campañas, códigos de descuento, regalos y otras promociones, como “2 por 1” u otras ofertas combinadas.

Las ofertas promocionales son válidas solo por un período limitado y, por lo general, no se pueden combinar con otras ofertas. Las ofertas promocionales solo pueden utilizarse una vez en relación con un único pedido y únicamente dentro del período de validez especificado. Algunos productos pueden estar excluidos, y puede aplicarse un valor mínimo de pedido para utilizar la oferta promocional. El valor total de los productos debe ser igual o superior al valor de la oferta promocional. Cualquier cantidad que exceda el valor de la oferta promocional se puede pagar utilizando uno de los métodos de pago disponibles.

Las ofertas promocionales no pueden utilizarse para comprar tarjetas de regalo y no pueden canjearse por dinero en efectivo.

Las ofertas promocionales no se pueden transferir a devoluciones, cambios, reclamaciones o pedidos futuros. Si devuelve parte de una oferta combinada, la oferta deja de aplicarse y deberá pagar el precio completo. El valor de una oferta promocional no se reembolsa si cancela su contrato, pero se reembolsará el importe pagado por los productos devueltos.

11. Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo son créditos que Rugvista puede ofrecer para compras. Solo se pueden usar para comprar productos en el sitio web y no para comprar tarjetas de regalo adicionales.

Las tarjetas de regalo solo se pueden usar antes de completar el pedido. Cualquier pedido que supere el importe de la tarjeta de regalo se puede pagar con cualquiera de los métodos de pago disponibles.

Las tarjetas de regalo son válidas por el periodo indicado en ellas. Su valor no se abonará en efectivo ni generará intereses. Rugvista no se responsabiliza por la pérdida, el robo o el daño de las tarjetas de regalo.

12. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Rugvista y presentados en el sitio web son propiedad de Rugvista AB y/o de nuestro licenciante, quienes conservan todos los derechos sobre los mismos. Esto significa que cualquier uso del sitio web o de su contenido que constituya un uso distinto al privado y no comercial del Cliente requiere la autorización previa por escrito de Rugvista.

13. Otra información

Si alguna disposición de estos términos y condiciones, o parte de ella, se considera inválida, esto no afectará la validez o interpretación de otras disposiciones de estos términos y condiciones a menos que las obligaciones de Rugvista o del Cliente al excluir dichos términos se consideren irrazonablemente onerosas.

Cuando realiza un pedido en el sitio web o nos envía un correo electrónico y se comunica electrónicamente con nosotros, usted acepta que le proporcionemos documentación transaccional, notificaciones y otras comunicaciones electrónicamente, a menos que la ley requiera específicamente una comunicación diferente.

Estos términos y condiciones están disponibles en el sitio web. También puede imprimirlos, descargarlos o guardarlos como PDF. Para abrir el archivo PDF, deberá instalar Adobe Reader o un visor de PDF similar.

14. Derecho aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley española.

En caso de una disputa que no hayamos podido resolver contactando directamente con usted, puede interponer un recurso legal contra Rugvista en Suecia o ante los tribunales de su país de residencia. Además, las disputas pueden presentarse para su resolución en línea a través de la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea.

Términos y condiciones B2B

Los términos y condiciones de compra y entrega que se indican a continuación se aplican cuando usted, como cliente empresarial con un número de IVA de la UE válido, compra productos en www.rugvista.es y los recibe en España, a menos que, como cliente empresarial, haya celebrado un acuerdo separado con Rugvista. En tal caso, se aplicará el acuerdo específico que regula la relación de su empresa con Rugvista.

Si realiza una compra como cliente comercial, usted celebra un acuerdo y acepta estos términos y condiciones en nombre de su empresa y garantiza que tiene la autoridad para realizar la compra.

Para obtener más información sobre nuestro programa Trade Partner, visite rugvista.es/trade. Las solicitudes están abiertas para empresas y profesionales de los sectores de diseño, hostelería, inmobiliario y retail.

Orden y formación del contrato

Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático indicando que lo procesaremos. Se formalizará un acuerdo vinculante al recibir la notificación de que su pedido está listo para su entrega. Su compra está sujeta a las condiciones de compra y entrega vigentes en el momento de la compra. Recuerde conservar siempre su recibo al realizar una compra.

Información del contacto 

Datos de contacto de Rugvista:
Rugvista AB, número de registro 556458-9207
Dirección: Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Suecia
Correo electrónico: info@rugvista.com

Información y precios

Al realizar una compra en www.rugvista.es, se aplican los precios indicados en el momento de la compra. Todos los precios incluyen el IVA vigente. Los precios incluyen los gastos de pago y envío, que se muestran por separado. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error tipográfico. Es posible que algunos productos se agoten, se retiren de la gama o no estén disponibles temporalmente.

Exento de IVA para empresas dentro de la UE

Las empresas registradas a efectos del IVA y que proporcionen un número de IVA válido de la UE no pagarán el IVA. Los precios de la tienda online se muestran con IVA incluido; este se deducirá al finalizar la compra, tras iniciar sesión o crear una cuenta nueva. Solo realizamos envíos a la dirección donde está registrada la empresa.

Para verificar si un número de IVA es válido, puede utilizar el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Pago

Disponemos de varias opciones de pago. Rugvista conserva la propiedad de los productos hasta el pago completo. El contrato vinculante solo se formaliza tras la recepción del pago completo. Si, en el caso de la transferencia bancaria, el pago no se recibe en un plazo de cinco días hábiles, el pedido se cancelará automáticamente.

Garantía y responsabilidad

Si un producto adquirido por la empresa resulta defectuoso, esta tiene derecho a presentar una reclamación de conformidad con las disposiciones de la Ley de Venta de Bienes. Los artículos 17 a 21 de la Ley de Venta de Bienes regulan qué constituye un defecto y el plazo de reclamación aplicable.

En el caso de productos hechos a mano y únicos, se deben esperar pequeñas variaciones individuales que no constituyen un defecto ni una falla. En el caso de alfombras vintage, semi-antiguas o antiguas, las señales habituales de uso, el propietario anterior o las propiedades de dichas alfombras evidentes en la descripción del artículo no constituyen un defecto.

Rugvista es responsable de los daños causados por retrasos o defectos únicamente según la ley, pero Rugvista nunca es responsable de daños indirectos, daños consecuentes o fuerza mayor (guerra, pandemias, huelgas, retrasos del transportista, etc.).

Entrega y devoluciones

Rugvista ofrece varias opciones de entrega en España y puede aplicarse un valor mínimo de pedido. La disponibilidad, los costos y las fechas de entrega se muestran al finalizar la compra. Pueden aplicarse días adicionales de entrega para ubicaciones remotas.

Solo estamos obligados a entregar los productos disponibles en stock y nos reservamos el derecho a cancelar un pedido si un artículo está agotado. Si un artículo no está disponible en stock, se lo notificaremos y le reembolsaremos cualquier pago realizado sin demora indebida.

Los artículos comprados a través del sitio web se entregan en España. Nos encargamos de la entrega a la dirección que usted indicó al realizar el pedido y asumimos el riesgo de la mercancía hasta que se la entreguemos a usted o a un tercero que usted designe (que no sea el transportista). No nos responsabilizamos de la pérdida o daños de la mercancía después de este plazo. Tenga en cuenta que usted es responsable de recibir la entrega y de introducir la mercancía. Si su pedido consta de varios artículos, podrían producirse entregas parciales.

La entrega no incluye el desembalaje de la mercancía ni la retirada ni la eliminación de ningún artículo. En caso de paquetes no recogidos o mercancías devueltas por su ausencia, a pesar de los repetidos intentos de entrega, o si usted rechaza la entrega, nos reservamos el derecho de cobrarle 35 euros (IVA incluido) por gastos administrativos. En el caso de productos fabricados bajo pedido, le cobraremos el valor total del pedido.

Para devoluciones de productos de una compra superior a cualquier valor de pedido mínimo aplicable que se realice utilizando la etiqueta de devolución de Rugvista (disponible a través del enlace en su pedido y confirmación de entrega y a través del servicio de atención al cliente), asumiremos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente a la entrega estándar menos costosa que ofrecemos); de lo contrario, se le solicitará que pague los costos de envío de devolución.

Para obtener un reembolso completo, es necesario que los productos se devuelvan en su estado original. El producto devuelto debe estar sin usar, limpio y sin daños. Usted es responsable de que el producto devuelto esté bien embalado, en su embalaje original o en otro embalaje seguro. Si un producto se devuelve en condiciones diferentes a las descritas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. En caso de rechazo, se le devolverá el producto y usted deberá asumir los gastos de envío.

Cualquier reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted, por ejemplo, si pagó con tarjeta o PayPal, el monto reembolsado se acreditará a su cuenta de PayPal/tarjeta.

Transporte

Asumimos la responsabilidad de los riesgos durante el envío antes de que el producto llegue a sus manos tras la entrega inicial. Usted asume el riesgo de cualquier producto que nos sea devuelto o enviado posteriormente.

Opción de devolución de 30 días

Ofrecemos la opción de devolver productos sin usar con el recibo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los artículos devueltos se considerarán devueltos dentro de los 30 días si los envía dentro de ese plazo.

Esta opción de devolución está sujeta a que usted haya examinado y probado el producto únicamente como lo haría en una tienda física, y a que el producto se devuelva en su estado original, intacto y sin daños, y en su embalaje original o en un embalaje de la misma calidad. Si un producto se devuelve en condiciones diferentes a las descritas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

La opción de devolución de 30 días no se aplica a productos hechos a medida.

Opción de devolución de 100 días para Trade Partners registrados

Si en el momento de realizar el pedido está registrado y aprobado por Rugvista como Trade Partner, le ofrecemos la posibilidad de devolver los productos no utilizados, junto con el comprobante de compra, en un plazo de 100 días desde su recepción. Los artículos se considerarán devueltos dentro del plazo si los envía durante ese periodo de 100 días.

La opción de devolución de 100 días se aplica exclusivamente a los clientes que, en el momento de realizar el pedido, estén registrados y aprobados por Rugvista como Trade Partners. Para todos los demás clientes empresariales, seguirá aplicándose la opción de devolución de 30 días indicada anteriormente.

Salvo por la ampliación del plazo de devolución, la opción de devolución de 100 días está sujeta a las mismas condiciones que la opción de devolución de 30 días indicada anteriormente y no se aplica a los productos fabricados a medida.

Datos personales

Rugvista AB es el responsable del tratamiento de los datos que nos proporciona en relación con sus interacciones con nosotros, por ejemplo, al visitar nuestro sitio web, suscribirse a un boletín informativo o realizar una compra. Consulte la política de privacidad de Rugvista.