Servicio de atención al cliente

Para agregar tu código de descuento, ve al proceso de pago. Aquí encontrarás un encabezado que dice "Tu carrito". Debajo de la información sobre la alfombra y el precio, hay un campo que dice "Añadir código de descuento". Haz clic en el campo para abrirlo. Ingresa tu código en el campo y haz clic en "Aplicar". Una vez que hayas agregado el código de descuento, verás que el descuento se ha deducido del monto total.

Cuando se trata de comodidad para el baño, una alfombrilla de alta calidad es un elemento imprescindible. En nuestra tienda encontrará una cuidada selección de alfombrillas de baño, diseñadas para absorber la humedad y aportar un toque de estilo a su espacio.

Descubra nuestra colección

Por motivos de higiene, las alfombrillas de baño no se pueden devolver si el embalaje ha sido abierto. Nos tomamos muy en serio la seguridad y la limpieza para nuestros clientes, y una vez abierto el producto, no puede ser revendido. Le rogamos que revise detenidamente los detalles del producto, sus dimensiones e imágenes antes de realizar la compra, para asegurarse de que se ajusta a sus necesidades.

Si tiene alguna consulta antes de comprar, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Hay existencias de todas las alfombras que se muestran en el sitio web para una entrega inmediata. Por lo general, entregamos en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles en la UE y de entre 2 y 8 días hábiles en otras partes del mundo. Nuestro almacén se encuentra en Malmö, Suecia. Le daremos un tiempo de entrega estimado más preciso en el momento que realice el pago.

Tenga en cuenta: los plazos de entrega pueden ser más largos durante los periodos de alta demanda, como el Black Friday y los días festivos.

Sí. Estaremos encantados de aplicar manualmente el código de descuento a su pedido. Si el código de descuento era válido, envíelo a nuestro Servicio de Atención al Ciente junto con el número de pedido.

Sì, es posible. En Rugvista, ofrecemos envío a la mayoría de los países europeos para hacer nuestros productos más accesibles a nuestros clientes. Para ordenar una alfombra hacia un país específico, es necesario visitar el sitio web local de ese país. De esta manera, se garantiza que la alfombra se envíe a la destinación correcta sin problemas.

En los casos en los que no tengamos un sitio web local para el país al que deseas realizar la entrega, hay algunos países a los que realizamos envíos a través de www.rugvista.com. Para consultar la lista actual de países disponibles para la entrega a través de rugvista.com, te invitamos a visitar el sitio web.

Siempre ofrecemos al menos una opción de envío gratuita. Al completar su compra, podrá ver precios y opciones de envío más precisos.

Ofrecemos entrega puerta a puerta. Una empresa transportista realiza la entrega de su pedido en su domicilio. Siempre puede elegir al menos una opción de envío gratuita al realizar un pedido dentro de la UE.

En función del tamaño y peso del paquete y de su país de residencia, el pedido se puede entregar a través de una variedad de empresas de transporte. Las opciones de envío relevantes para su entrega se muestran en el momento del pago.

No. Debido a que solo vendemos en línea, no tenemos ninguna «boutique» ni sala de exposición en las que pueda ver nuestras alfombras antes de comprarlas. Nos hallamos en el sur de Suecia.



Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para aclarar sus dudas si necesita algún consejo adicional sobre colores o materiales, más imágenes o cualquier otra cosa. 



Si la alfombra no cumple con sus expectativas, tiene un plazo de 30 días, a partir de la fecha de aprobación de la compra al realizar su pedido, para devolver la alfombra: no haremos preguntas. 


No es nada. Para nosotros, es muy importante que su alfombra se adapte perfectamente a su hogar y, por consiguiente, ofrecemos a nuestros clientes devoluciones gratuitas (dentro de la UE).



Puede enviar fácilmente su devolución haciendo clic en el enlace de su pedido o confirmación de entrega y haciendo que se le envíe la etiqueta de devolución prefranqueada a su dirección de correo electrónico.